Информация за плащане и доставка

НАЧИН НА ПЛАЩАНЕ
За момента единствения начин на плащане е в брой по време на получаване на продуктите от нашия доставчик или в сладкарница с нашата марка.

ДОСТАВКА
Поръчаните онлайн сладки и соленки могат да бъдат доставени на посочения от купувача адрес на територията на град Русе (от доставчик на сладкарници “Ружана”) или получени безплатно в сладкарница с нашата марка.

Доставката на поръчки над 100 лв е безплатна.

Във всички останали случаи разходите за доставка, когато тя е до адреса пожелан от клиента, са 4.99 лв и се поемат от клиента.

Срокът за изпълнение на поръчка е до 24ч с изключение на поръчките, направени петък след 16 часа, събота, неделя, почивни и празнични дни, където срокът може да е по-дълъг.

Сладки и соленки се доставят от понеделник до петък между 11:00 и 19:00 часа.

Купувачът се задължава да осигури достъп и контактно лице, което да приеме и да заплати поръчаните продукти. Ако клиентът (или упълномощено от него лице) не бъде намерен в уговореното време за доставка и не може да се установи връзка с него по телефона в момента на доставка, пратката се връща в сладкарница “Ружана” до поискване от купувача.

Сладкарници “Ружана” се ангажират да уведомят потребителя по телефон или e-mail, ако се появят внезапни обстоятелства, възпрепятстващи навременното изпълнение на доставката.

Поръчаната продукти ще бъдат в кутия на сладкарници “Ружана”, заедно с придружаващите ги документи. При нарушения във външния им вид, възникнали при транспорта, трябва да се обърнете към доставчика, който трябва да Ви състави протокол за увредена пратка.

Въпроси

Ако имате допълнителни въпроси можете да се свържете с нас на rujana@abv.bg или 0878566084 всеки работен ден от 9 до 18ч.